Удивительные эффекты от работы с роботами. Готовы ли мы к этому?
Опубликовано: 24.10.2023
Удивительные эффекты от работы с роботами. Готовы ли мы к этому?
С развитием технологий роботы все чаще входят в нашу жизнь – как в промышленности, так и в офисах. Однако влияет ли сотрудничество с роботами на нашу мотивацию и приверженность задачам, которые мы выполняем? Ученые из Берлинского технического университета решили исследовать эту проблему и обнаружили интересные закономерности.
Исследования показали, что люди склонны уделять меньше внимания задачам, когда работают вместе с роботом.. Социальные психологи даже называют это явление «социальной бездельем», когда члены команды работают менее усердно, если верят, что кто-то другой сделает всю работу за них. Вы, наверное, знаете их по… школам и университетам. При работе в группах почти всегда случается, что один человек или даже вся группа ленивы, и один или несколько наиболее активных людей работают на общий успех. Теперь исследователи обнаружили, что люди воспринимают роботов как часть своей команды, что приводит к тому, что они более расслаблены на работе. Поскольку у машин нет проблем с мотивацией, вниманием, головными болями, утомляемостью и усталостью – они продолжат работать одинаково эффективно. «Умные» люди, конечно, бессердечно пользуются этим фактом.
Дитлинд Хелен Цимек – автор исследования – отметила в этом примере, что командная работа подобна бочке меда с ложкой дегтя. Работа в группе может мотивировать людей на достижение хороших результатов, но в то же время она также может привести к потере мотивации, когда индивидуальный вклад становится менее заметным. Все становится еще интереснее, когда в нашей группе работает машина.
Поэтому учёные решили провести эксперимент. Они попросили группу рабочих проверить качество выполнения конкретных задач, и половине из них сказали, что задачи выполняет машина под названием «Панда». Хотя сотрудники напрямую с ним не работали, они видели и слышали его работу. За их деятельностью следили создатели исследования. Однако результаты очень интересны.
Первоначально было обнаружено, что существенной разницы во времени, затрачиваемом двумя группами на выполнение команды, не было. Однако, когда исследователи изучили результаты более внимательно, они обнаружили, что люди, работающие с Panda, обнаружили меньше ошибок после того, как заметили, что робот успешно отметил множество ошибок. Это подтверждает давно известный принцип: люди менее вовлечены в работу, если считают коллегу или инструмент заслуживающими доверия. Вкратце: участники исследования убедились, что им не нужно так много работать, когда робот работает так хорошо. Оказывается, нам как виду суждено быть ленивыми — как бы мы от этого ни защищались.
Скоро машин будет все больше и больше
Важно: участники исследования считали, что уделяли задаче одинаковое количество внимания: независимо от того, работали они с роботом или нет. Однако со временем они подсознательно начали предполагать, что Panda способна отлавливать такое количество ошибок, что их полное участие не требуется. С одной стороны, хорошо, что мы можем так доверять роботам. С другой стороны, возможно ли, что такое отвлечение приведет, например, к снижению концентрации внимания, что может стать причиной несчастного случая на работе? Потенциально такой риск существует, и мы должны учитывать такие возможности.
Сотрудничество с роботами оказывает незначительное, но существенное влияние на нашу мотивацию и готовность работать. По мере развития технологий и увеличения их роли в нашей жизни важно понимать как можно больше явлений. Таким образом, мы сможем ответить на них соответствующим образом. Сотрудничество с роботами может потребовать пересмотра нашего подхода к управлению в компаниях – чтобы, несмотря на их присутствие в компаниях, не возникало неблагоприятных или опасных ситуаций.